欢迎来到求知题库网
求知题库官网
登录
注册
首页
计算机java工程师信产部认证考试
计算机网络设备调试员
计算机计算机软件水平考试
计算机通信工程师
计算机计算机辅助设计绘图员
全部科目
>
财经类
>
银行考试
>
银行合规考试
>
中国银行合规考试
搜题找答案
判断题
客户服务人员在处理客户投诉时应倾全力说服客户，不是银行的错，而是客户的责任。
【参考答案】
错误
点击查看答案
上一题
目录
下一题
相关考题
判断题
客户服务人员在接到客户投诉时，如果是别人的错，要告诉客户：“这个问题是因为其他部门耽误了”，以便推掉自身的责任。（）
判断题
肢体语言在沟通中的作用要大于说话的内容本身，所以在和客户沟通中应根据说话内容配合恰当的表情、手势和眼神。（）
判断题
如果客户提出的要求超出投诉处理人员的职权的要求，客户投诉处理人员仍应当场予以回绝。（）
微信扫一扫,加关注免费搜题
关注
顶部
微信扫一扫,加关注免费搜题
