单项选择题
95599客服代表因上洗手间、调整情绪等原因需要临时离岗，须征求（）同意；原则上每组每次（）人。
A、组长；一
B、组长；两
C、现场主管；一
D、现场主管；两
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单项选择题
95599客服代表在排班表规定的上班时间前（）内可以签入CSR系统。
A、5分钟
B、10分钟
C、15分钟
D、30分钟 -
单项选择题
95599客服代表必须按照排班表规定时间（）到岗，未到岗的视为迟到。
A、提前5分钟
B、提前10分钟
C、提前15分钟
D、提前30分钟 -
单项选择题
“客户信息系统”的缩写为（）。
A、CSR
B、UDS
C、MSS
D、CIF
