多项选择题
在成交阶段时，可（）。
A.在签约前向对方提出一个小小的请求要求其让步
B.为双方庆贺，强调谈判的结果满足了双方心理的平衡
C.作出最后的让步，但要掌握好让步的时间和幅度
D.采取场外交易，缓和谈判的紧张气氛
E.严肃慎重地对待协议，以免协议的内容与谈判结果不一致
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多项选择题
在实际情况中，常常有人有意无意地在签订协议时故意更改谈判的结果，如可做文章的方面有（）。
A.在日期上
B.在数字上
C.在时间上
D.在关键性的概念上
E.在专业术语上 -
单项选择题
在平时家庭中的闲谈或者非正式场合中的交谈时常用的听的形式为（）。
A.细致的听
B.倾心的听
C.积极的听
D.消极的听 -
单项选择题
人们喜欢判断耳闻目睹的一切，并且总是从自己的立场出发来判断别人的话所造成的倾听的障碍为（）。
A.偏见性障碍
B.判断性障碍
C.分析性障碍
D.断定性障碍
