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单项选择题
丰田英二和大野耐一认为，要和美国的高效生产设备比高低，就必须将（）思想渗透到汽车制造的每个角落，从而提高职工的附加价值，创造效率。
A.PDCA
B.广告牌制度
C.自働化
D.准时化 -
单项选择题
戴明奖是日本科学技术联盟于1951年起开设的奖项，以美国品质管理专家爱德华兹·戴明命名，奖项分为“个人奖”及“应用奖”，每年颁发予在品质方面作出重大改进的个人或公司，现在已经成为享誉世界的质量奖项。TOYOTA的（）车型获得了1965年的戴明奖。
A.TOYOPET CROWN
B.TOYOTA CORONA
C.TOYOTA COROLLA
D.A1型 -
多项选择题
在销售过程中需掌握一些客户回访的方法，以下属于回访客户的理由有（）。
A.促销告知
B.关怀访问
C.事项确认
D.试乘试驾
