单项选择题
客户关系管理共有四项重要战略，下列哪一项不在其列（）？
A.获取顾客，寻找及发掘有潜力的消费者，并设法将其吸引
B.大量曝光的广告战略
C.建立顾客忠诚，使其对企业有高度的认同感
D.获取顾客终身价值
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单项选择题
零售渠道店家为了建立客户对店家的忠诚度，下列哪一种做法最不适当（）？
A.在街上发放广告传单
B.特别的个人服务
C.持会员卡的消费者可使用快速结账柜台
D.客户生日时提供回馈 -
单项选择题
下列哪一种机构最不可能会接受厂商委托进行市场调查（）？
A.广告公司
B.市场调查公司
C.数据库网站
D.政府机构 -
单项选择题
下列哪一种分析最适合用以预测现有客户的下次购买行为（）？
A.以人口统计数据为依据的分析模型
B.满意度分析
C.RFM 分析
D.喜好分析
