相关考题
-
单项选择题
对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为或讥笑、谩骂乘客，说有辱乘客自尊心和人格的话属于（）
A.一类服务事件
B.二类服务事件
C.三类服务事件
D.四类服务事件 -
单项选择题
服务信息，指乘客乘坐轨道交通过程中接触或使用到的通过各种媒介发布的（）
A.行车信息
B.运营信息
C.安全信息
D.新闻资讯 -
单项选择题
不良服务事件按事件的性质及产生后果的轻重，分为（）
A.一类服务事件、二类服务事件、三类服务事件
B.一类服务事件、二类服务事件
C.有责服务事件、无责服务事件
D.一类服务事件、二类服务事件、三类服务事件、四类服务事件
