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填空题
《供电服务规范》中规定，营业场所内应当具备可供用户查询相关资料的手段。有条件的，可以设置用户（）的计算机终端。
【参考答案】
自助查询
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填空题
《供电服务规范》中规定，输配设备事故、检修引起停电，用户询问时，应当告知用户（），并主动（）。
填空题
《供电服务规范》中规定，供电企业应当根据（）、（）或（）确定用户的供电电压等级。
填空题
《供电服务规范》中规定，自收到用户变更的文件和资料起，审核后的受电工程设计文件和有关资料如有变更，供电企业复核的期限应当符合：低压供电用户一般不超过（）；高压供电用户一般不超过（）。
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