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多项选择题
孤儿保单的分类（）。
A.正常件
B.有效件
C.失效件
D.困难件 -
多项选择题
孤儿保单服务流程管理最终目的是：（）
A.规范孤单服务流程
B.有效开发孤单资源
C.提升客户的满意度
D.奠定二次开发基础 -
单项选择题
接收到孤儿单后（）天整理完档案。
A.3
B.5
C.10
D.15
