判断题
站台监护岗位人员交接工作用品包括对讲机、信号旗、屏蔽门（安全门）钥匙以及其他必需品，并确保工具状态良好。
【参考答案】
正确
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单项选择题
为乘客提供便民服务时，应做到（）。
A.“一听、二问、三帮”
B.“一迎、二听、三答”
C.“一分析、二解释、三处理”
D.“一观、二问、三帮”
