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（）是建立客人账户，预测客房收入的重要依据。 -
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计划卫生的内容及时间安排，各饭店要根据自己的设施设备情况和（）进行合理安排。 -
多项选择题
下列属于港澳同胞需要的特点有（）
A.自尊心强，对“崇洋媚外”反感
B.比较适应内地的生活条件，对生活上要求不太高
C.比较注重安全和卫生，饮食也比较讲究
D.与人接触之处，大多不愿意透露自己的来处
