单项选择题
对出租汽车驾驶员预防与乘客产生服务纠纷无效的是（）
A.提供规范服务
B.提前警告乘客不要进行投诉
C.善于观察乘客，及时协调关系
D.提前说明有可能产生异议的情况
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判断题
驾驶员服务质量信誉考核加分累计不得超过10分。 -
判断题
驾驶车辆在泥泞路上制动时，车辆易发生侧滑或甩尾。 -
多项选择题
关于出租汽车的定位，以下说法正确的是（）
A.城市公共交通的组成部分
B.城市公共交通的补充
C.为社会公众提供个性化运输服务
D.城市综合交通运输体系的组成部分
