多项选择题
跨团队冲突是指（），由于利益上的矛盾或认识上的不一致而造成的彼此抵触、争执或攻击的组织行为，是一个从知觉到情绪，再到行为的心理演变过程。
A.团队内部成员之间
B.成员个人与团队之间
C.不同团体之间
D.以上选项都不对
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多项选择题
沟通前要做哪些准备（）。
A.明确沟通目的
B.端正沟通态度
C.收集相关信息
D.得到领导同意 -
多项选择题
个人层面造成沟通障碍的原因有哪些（）。
A.沟通能力和技巧不对应
B.本位主义思想作怪
C.个人认知存在偏误
D.以上选项都不对 -
多项选择题
组织层面造成沟通障碍的原因有哪些（）。
A.部门间职权划分不明确
B.部门目标差异
C.双方信息不对称
D.沟通气氛不和谐
