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单项选择题
大堂经理在营业后需要做的有（）。
A.组织召开夕会并对当日业绩进行通报
B.维护存量客户，为老客户发送近期资讯
C.填写《潜在贵宾客户推荐表》
D.营业后查看客户服务评价情况，并对相关情况进行总结分析 -
单项选择题
大堂经理在营业前应准备并使用的表格工具有（）。
A.《潜在客户推荐表》
B.《网点环境检查表》
C.《潜在贵宾客户推荐表》
D.《客户意见登记簿》 -
单项选择题
大堂经理在分流客户时应注意的有（）。
A.定点站位，关注到进入网点的每一位客户
B.新客户直接引导至VTM办理开卡业务，提升业务办理速度
C.根据客户办理业务类型，分流客户至自助交易与预处理区，提高设备使用率及业务分流率
D.指导客户填单，做好业务预处理工作
