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名词解释

情绪智商

    【参考答案】

    是指个人对自己情绪的把握和控制,对他人情绪的揣摩驾驭,以及对人生的乐观程度和面临挫折的承受能力。

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    • 多项选择题
      眼神的礼仪规范有()。

      A.与顾客交谈时,不可长时间注视对方
      B.一般情况下,眼睛有70%的时间注视对方
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      E.与异性目光对视时,不可超过5秒

    • 多项选择题
      礼仪媒介系统包括()。

      A.语言媒介
      B.形体语言媒介
      C.界域语言媒介
      D.物体媒介
      E.事体媒介

    • 单项选择题
      新加坡国名的源义是()。

      A.坚强之族
      B.狮子岛
      C.安乐世界
      D.自由之国

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