单项选择题
从营销组合策略的角度讲，市场营销理念经历了（）
A.4P→4R→4C三个阶段
B.4P→4C→4R三个阶段
C.4R→4P→4C三个阶段
D.4C→4R→4P三个阶段
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单项选择题
客户关系管理是（）
A.企业的一项商业策略
B.以客户为中心的经营行为
C.以客户为中心的业务流程
D.企业的营销组合 -
判断题
封闭式提问方式可以充分发掘客户需求、获取更多有用信息（） -
判断题
开放式提问是指能让客户充分阐述自己的意见、看法及陈述某些事实现状的提问方式，可以让客户自由发挥。（）
