多项选择题
处理顾客抱怨等于处理了哪些问题（）。
A.顾客的抱怨说明公司的管理有不足之处
B.解决顾客抱怨等于公司自我完善
C.顾客抱怨长期可以累及公司声誉
D.解决顾客抱怨等于为公司挽救了10个顾客
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单项选择题
分包商的评定操作主体是（）。
A.市场中心工程部
B.营销事业部办公室
C.营销事业部用服处
D.招标部 -
多项选择题
与一个新的承包商签订转包合同，用服处需要提供的审批材料包括（）。
A.售后服务合同审批单
B.承包合同
C.承包商资质等级证书、资信证明
D.承包商营业执照
E.是否有类似本工程的施工经验、主要客户清单与用户报告等
F.用服处对承包商的评定结果 -
单项选择题
在一份售后服务合同中，包括技术支持费20000元，板件维修费30000元、购买备板备件费10000元，则在该合同中，应计入售后服务收费的金额是（）。
A.20000元
B.40000元
C.50000元
D.60000元
