问答题
案例分析题
Y饭店如何重现昔日的辉煌?
位于某地级市的Y饭店是一家具有10多年历史的老饭店,2006年以前,由于是当地唯一的一家高星级饭店,本市几乎所有的重要接待活动均在该饭店举行,高档顾客也大都下榻该饭店,在当地具有较高的知名度。Y饭店服务优势与品牌价值深受各方的认同。因此,使该饭店取得了较好的经济效益。但自2006年以来,该饭店则步入了经营困境,因为2006年本市有两家档次比该饭店高的新饭店开业,而该饭店设施的陈旧老化和服务缺乏创新的问题也由此暴露,昔日的“老大”跌至了“老三”的地位。对此,饭店一方面增加了广告投入,并采取了降价措施,但开房率始终低于40%,其他经营项目也比较萧条,同时,饭店的业务骨干和管理层流失现象也较严重,2006年饭店出现了亏损。2006年以来,该市的房地产业获得快速发展,相应地,在新开楼盘的边上,几家高档饭店正在筹建中。
面对上述情况,该饭店应如何调整自己的竞争战略?
【参考答案】
(1)随着新开业饭店管理能力的提升、服务能力的优化,与其崭新的硬件优势整合后,将会对Y饭店带来更大的竞争冲击。未来一段时......
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