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单项选择题
开发一个新客户的成本通常是维持一个老客户的成本的（）倍。
A.3
B.5
C.7
D.10 -
单项选择题
保持良好的是服务好坏的关键（）
A.形象
B.心理状态
C.声线
D.音质 -
单项选择题
以下哪个不是常用的呼叫服务礼貌用语（）
A.对不起
B.谢谢
C.我知道
D.不用客气
