单项选择题
秘书采取“移情式”的聆听方式与员工进行沟通，应（）。
A．重复对方所说的话
B．试探对方的意思，然后掂量谈话的内容
C．先评价内容再提出建议
D．站在对方的角度看问题，体验问题
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单项选择题
函的主送机关适用的范围不包括（）。
A．无隶属关系的需要请求事项的主管机关
B．无隶属关系的需要商洽公务的机关
C．同一系统的需要商洽公务的同级机关
D．本系统的直接下级机关 -
单项选择题
将收到的文书按照一定范围和运行办法发给有关人员或承办部门的过程称为（）。
A．收文处理
B．文书登记
C．文书签收
D．文书分办 -
单项选择题
下列关于打印机的叙述，错误的是（）。
A．同一台计算机中不可以安装多台打印机的驱动程序
B．同一台计算机的默认打印机只有一台
C．在打印状态窗口中可以暂停以及删除打印任务
D．在连接打印机与计算机前最好关闭二者的电源
