单项选择题 营业厅服务中，关于外部环境的描述为，营业提供正门前（）米内路面应保持卫生整洁，临街空地不得堆放物料、不得搭设摊位，不准出现明显的坑洼、垃圾、障碍物、污渍。

单项选择题 服务标准化中文明用语的基本要求（）

单项选择题 仪容仪表里关于仪容的手部要求是：保持手部的清洁，养成勤洗手勤剪指甲的良好习惯，指甲不得长于（）mm，不得涂有颜色的指甲油。