单项选择题
针对高端商务顾客的工作重点是（）。
A.通过顾客关系管理提高其忠诚度 B.通过差异化管理提高其满意度 C.通过质量与服务的标准化确保其基本满意度 D.通过提供个性化服务，满足其个性化需求
单项选择题 顾客满意度管理的基础工作是（）。
单项选择题 餐饮企业实施质量管理的首要任务是（）。
单项选择题 下列有关商标权基本特征的描述中，错误的选项是（）。
