多项选择题
旅行社经理资格证书包括（）
A.强化服务意 B.提高导游技能 C.严格按规定的程序和质量标准提供服务 D.提高导游素质
多项选择题 旅行社的营业收入，除了单项服务收入外，主要由以下几个部分构成（）
多项选择题 旅游线路设计的原则是内容丰富、设施保障和（）。
多项选择题 导游接待服务的特点有（）
