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银行客服从业考试

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判断题

有效沟通的最难部分是如何在理解客户的基础上把自己的意见、观念说出来。

【参考答案】

错误

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判断题 有效沟通是一种能力,是在工作实践中培养和锻炼出来的。

判断题 有效沟通是建立在一定的目标达成之上的,是那些通过相互交流达到理想效果或达成共同目标的沟通,即及时沟通就是成功的沟通。

判断题 语气是表示说话人对某一行为或事情的看法和态度,是思想感情运动状态支配下语句的声音形式。

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