单项选择题 面试过程中要注意“PEOPLE”原则。描绘现在和将来的工作机会；宣传公司的正面特色；对求职者的问题作出反应属于”PEOPLE”原则中的（）。

单项选择题 看到客户穿运动的品牌，大概判断出这个人喜欢放松的交谈；如果客户穿的是很正式的西装，那么与其聊天可能要注意保持一种认真、正派的态度。在沟通的时候，要随时留心对方态度的变化以及时做出回应，抓住机会。这样的作法属于销售沟通技巧中（）。

单项选择题 封闭式问题给面谈时象选择答案的自由度很少或者没有，通常只有一个明确的答案，下列问题中哪一项属于封闭式问题？（）