单项选择题
站台巡视岗站务员在接、送列车时，必须呈立正姿势，遵循（）原则。
A.一迎、二接、三送B.一接、二操作、三送C.一跑步、二立定、三敬礼D.一站、二看、三摆手
单项选择题 乘客口头投诉回复时间一般在自乘客投诉日期起（）个工作日内。
单项选择题 地铁车站的三级客流控制包括（）。
单项选择题 客伤产生的原因包括人为因素、设备因素、（）或管理因素。
