判断题 集团公司《运营服务票务管理规定》第四条规定，驾驶员出车前要按计划挂班时间提前30分钟到队办理签到手续。（）

判断题 《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，因纠纷使车辆不能正常运营1个小时以上的；发生责任性纠纷后，当事人恐吓、打击报复乘客而引起再次投诉的属于重大投诉。

判断题 《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，由于我方主观原因，造成一定经济损失（包括物损、人伤的医药费、工资和治安罚款等一切开支）达500元以上的属于较重投诉。