多项选择题
网络时代,顾客服务需求的特点有()。
A.小规模B.便捷化C.定制化D.个性化
多项选择题 发达国家服务业发展的三个70%是指()。
单项选择题 服务利润链思想认为()是企业竞争优势的来源。
单项选择题 管理者不了解顾客的愿望,容易造成()。