单项选择题
一切与外界的联系和接待首先要经过秘书部门，群众对机关的第一印象也常看秘书部门的面貌、作风和效率。说明秘书工作在领导活动中具有（）
A.枢纽作用 B.助手作用 C.“不管部”作用 D.“窗口”作用
单项选择题 秘书工作在领导活动中的本质特点是（）
问答题 信访局收到某单位的来信，投诉某几个公司造成环境污染，要求立即采取措施进行处理，否则将状告到法院，你接到信件后，应该如何处理？
问答题 处理信件的步骤有哪些？
