问答题
当客人在你面前对酒店的服务表示大为不满时，应如何处理？
1、请客人到单独的地方会谈，向客人表示理解。2、仔细聆听，了解事情真相，向客人致歉，但不要随意承认错误。......
(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)
问答题 如何理解宾客至上？
问答题 为什么说“有高高兴兴的饭店服务人员，才会有高高兴兴的客人？”
问答题 饭店商品有何特点？
