问答题
如何理解宾客至上？
宾客至上就是把宾客放在第一位。在旅游职业活动中，旅游者与旅游从业人员之间存在着一种提供与接受服务的客我关系。旅游者是&l......
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问答题 为什么说“有高高兴兴的饭店服务人员，才会有高高兴兴的客人？”
问答题 饭店商品有何特点？
问答题 客人结账时对一电话提出疑义，他说只打了10分钟，而饭店电脑记录却是30分钟。客人只肯付三分之一的电话费，怎么办？
