多项选择题
客户投诉处理原则主要有()。
A.客户认可的原则B.理解客户的原则C.首问负责的原则D.寻求"双赢"的原则
多项选择题 电话营销中有效的成交技巧包括直接请求成交法、替客户作决定、假定成交法和()。
单项选择题 话务员语调单一,会让人无法感觉到企业对每个客户的欢迎与重视。解决方法有()。
单项选择题 当客户语速过快或有浓重的口音,客服人员应()。