单项选择题
“使用委托型问句，如有必要需再解释一次”，是投诉与异议处理模型的（）步骤
A.处理客户情绪 B.获取客户信息 C.切入提案 D.检查客户接受程度
单项选择题 电话外呼模型，促成/送别阶段千万不能做的事（）
单项选择题 电话外呼模型，检查客户接受程度时切记千万不能做的事（）
单项选择题 电话外呼模型继准备、问候/开场白、推介方案、检查客户接受程度后的第五个步骤是（）
