单项选择题 倾听第一个要领就是（）。

单项选择题 运用语言艺术营造良好的洽谈气氛中讲求策略、有礼有节是属于哪个时期的特征（）

单项选择题 运用语言艺术营造良好的洽谈气氛中平静愉快、阐己知彼是属于哪个时期的特征（）。