填空题 公司基本情况：营业员了解公司情况，就可以向客户介绍情况，赢得客户对公司的好感；同时还可以增强（）。

填空题 营业员要当好客户的参谋，就要做一名“（）+技能型+情感型”的现代员工。

填空题 电信企业要让客户体会到，使用电信业务既是工作生活的需要，也是一种满意的享受。为此，每一个营业员都要认识到：是（）现代企业的本质要求；优质服务要以（）为标准；优质服务要靠健全的管理机制做保障。