判断题
在处理投诉时，要先考虑顾客的利益。（）
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判断题 顾客直接向酒店投诉是对酒店声誉影响最小的一种形式。（）
判断题 客房面积一般占酒店总面积的70%左右。（）
判断题 在酒店企业固定资产占总资产的比例非常高，一般达到80%-90%，包括建筑设施、设备、家具等。（）
