多项选择题
顾客忠诚有以下价值：（）
A.忠诚顾客是企业稳定的利润源泉 B.拥有忠诚顾客可以节约营销成本 C.忠诚顾客有较高的溢价容忍度 D.忠诚顾客可以带来更高的顾客满意
多项选择题 以下因素中，影响顾客期望的因素有：（）
判断题 卖方是指商品供给量大于需求量、商品价格趋于下跌的市场类型。
判断题 从市场营销的角度看，市场就是顾客，市场就是需求。
