多项选择题
BOMC事件管理流程的大致步骤包含以下几个节点（）
A.事件建立 B.一线处理 C.二线处理 D.三线处理
多项选择题 BOMC系统已经实现与下列系统的接口打通并实现工单互转（）
多项选择题 目前的服务管理流程包含的标准ITIL流程包括事件流程、问题流程及其他三项流程（）
多项选择题 目前的BOMC系统包含的模块大致为（）
