多项选择题
服务薄弱点的寻找可以通过的途径有（）
A、满意度项目分析 B、客户投诉分析 C、服务目标分析 D、对标分析
多项选择题 服务评估的分析重点包括（）
多项选择题 评估依据包括（）
多项选择题 服务评估的主要内容有（）
