多项选择题
服务评估的分析重点包括（）
A、对未达成目标的服务项目进行分析 B、服务工作现状结果分析 C、对满意度趋势的分析 D、明确改进方向和下一步工作目标
多项选择题 评估依据包括（）
多项选择题 服务评估的主要内容有（）
多项选择题 对服务目标与监测目标的关系，说法正确的是（）
