单项选择题 按照《客运处关于明确全局客运车站服务品牌和导购、导候服务台形象标识的通知》要求为满足旅客候车期间咨询需求并确保对候车厅秩序的实时掌握，日均发送（）人以上车站候车室内需设立服务台。

单项选择题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定：客运值班员、售票值班员、客运计划员、综控室操作人员从事客运服务工作满（）年。

单项选择题 按照《成都车站客运服务质量管理实施细则（试行）》规定，对发生客运服务属实投诉问题的责任者的每件处罚（）并取消当年评先资格。