判断题 客户的“估计寿命”是客户与企业交易往来的预期时间。

判断题 新客户的客户忠诚不清楚，因为不能确定客户与企业往来的周期与时限。

判断题 客户忠诚就是企业与客户建立相互依赖的关系。