单项选择题
处理故障报修业务时，呼叫中心客服代表询问基本情况，输入客户基本信息，对属于抢修范围内的故障停电，填写故障时间、故障地点、故障范围，进入故障抢修流程，将业务工作单传递给（）。
A.急修部门 B.营业部 C.配电部 D.综合部
单项选择题 呼叫中心座席人员生成并传递任务单时限（）
单项选择题 呼叫中心对客户的答复率应达到（）。
单项选择题 客户通过95598客服平台、电话、传真、信函、互联网、现场等多种渠道向（）提出服务需求。
