填空题 消费者的购后评价不仅取决于产品质量和性能发挥状况，消费者的（）也具有重大影响。

填空题 消费者经由商业来源获得的信息最多，其次为公共来源和（），最后是经验来源。

填空题 需要是购买活动的起点，升高到一定阈限时就变成一种（），驱使人们采取行动去予以满足。