问答题
什么是内部营销？内部营销的内容有哪些？
内部营销：是指服务机构对内部员工的营销，即向内部员工提供良好的服务、满足内部员工的需要和改善与内部员工的关系，以便一致对......
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问答题 什么是服务蓝图？其组成部分有哪些？
问答题 什么是服务创新？服务创新的类型有哪些？
问答题 “硬”标准和“软”是如何划分的？并举例说明。
