单项选择题 民航旅客服务交往具有互动性；有一定的意识、目的性；是双方共同活动的结果；是双方相互影响的过程、包括情感上、态度上以及（）的相互影响。

单项选择题 下列不属于旅客乘坐民用航空器，禁止随身携带或交运的物品有（）。

单项选择题 物品保管员根据“暂存物品收据”上的日期、（）找到旅客的暂存物品，经确认无误后返还领取人，同时，物品保管员将旅客手中的“暂存物品收据”联收回。