单项选择题
提高质量管理体系有效性和效率的重要手段是（）
A、突出"持续改进" B、顾客和其他相关方满意或不满意信息的监视 C、最高管理者的作用是否发挥 D、质量方针和质量目标是否得到落实
单项选择题 评价管理体系业绩的一个重要手段是（）
单项选择题 关于2000版ISO9000主要特点的说法正确的是（）
单项选择题 ISO的主要功能是（）
