单项选择题 从潜在的冲突中解脱出来的冲突解决方式是（）。

单项选择题 在下面哪种情况下，项目小组需要与客户进行正式的书面沟通（）。

单项选择题 在项目管理过程中，项目经理要营造信息畅通的沟通环境，其工作内容应该包括（）。