判断题 若由总台保管的钥匙发生遗失，应立即自行配制同样的钥匙。

判断题 在接待交际型客人时，他们往往会表示出明显的敌意，爱表现自已，爱出风头。

判断题 如果因行李员的不慎造成了客人的行李破损，饭店应主动联系维修，情况严重者应进行相应赔偿。