判断题
对可能引发负面影响的投诉事件，应立即向管辖行报告。
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判断题 网点负责人应每天查阅意见簿，认真受理客户意见、投诉等留言，及时回复。
判断题 用印机常用钥匙和备用钥匙需分开管理，用印机常用钥匙由网点派驻业务经理保管，备用钥匙由网点负责人保管，并做好交接记录
判断题 BL前端打印电子章的凭证，如客户不接受，需要加盖实物章，可以通过半自动用印实现，电子章的验证码有效期1天，用印次数1次
