单项选择题 客户服务人员工作分析技术，不包括下列（）

单项选择题 客户服务人员岗位职责中，负责对企业的客户资源进行统计分析的工作一般由（）负责。

单项选择题 客户服务人员岗位职责中，负责大客户的接待管理工作，维护与大客户长期的沟通和合作关系，这项工作一般由（）负责。